Se o produto que você recebeu não atender às suas expectativas, o Código de Defesa do Consumidor assegura que, em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, você pode exercer o seu direito de arrependimento, devolvendo os produtos à loja e recebendo o reembolso do valor pago. Para isso, é necessário solicitar a devolução por meio do e-mail contato@suelenlodetti.com. Após a solicitação, emitiremos uma etiqueta de postagem para que você envie o produto de volta para a loja. Em seguida, iremos avaliar se o produto está nas mesmas condições de envio e procederemos com o reembolso, que será realizado em até 30 dias após a chegada da mercadoria à loja.
Trocas
Se o produto que você recebeu não servir, você terá um prazo de até 7 dias para solicitar a troca também através do e-mail contato@suelenlodetti.com. Nesse caso, emitiremos uma etiqueta de postagem para que você envie o produto de volta para a loja. Após a avaliação das condições do produto, enviaremos um cupom de desconto no mesmo valor da troca, que você poderá utilizar em nosso site.
Produto com avaria
Caso o produto apresente alguma avaria dentro do prazo de até 90 dias, você deverá solicitar a troca enviando um e-mail para contato@suelenlodetti.com. Após a solicitação, a Suelen Lodetti Shoes solicitará que o produto seja devolvido e terá até 30 dias para analisar se a troca é justificável. Em caso afirmativo, enviaremos um produto de valor equivalente ou faremos o ressarcimento do valor pago.
Frete grátis
Para pedidos que originalmente receberam frete grátis devido a promoções, esse benefício (frete grátis) não será aplicado novamente em casos de troca. Informamos que, ao fazer uma compra na Suelen Lodetti Shoes, você concorda com os termos desta Política de Devoluções.
Dúvidas adicionais? Para esclarecer qualquer dúvida, entre em contato conosco através do email contato@suelenlodetti.com
Agradecemos pela sua atenção,
Suelen Lodetti Shoes.