Nossas entregas são realizadas através dos Correios ou transportadoras. Ao simular o frete você já consegue visualizar as opções disponíveis para a sua região, tempo de entrega a partir do despacho do pedido e o custo de cada opção. Lembrando que o prazo de entrega de produtos começa a ser contato a partir da confirmação do pagamento, é contado sempre em dias úteis e pode variar de acordo com a região e a forma de entrega escolhida.
Caso escolha um dos serviços dos Correios
Ao efetuar o seu pedido, você deverá fornecer o seu endereço de entrega e escolher a opção de envio, seja via PAC ou SEDEX. A entrega via PAC é mais econômica, embora um pouco mais demorada, enquanto o SEDEX é mais rápido, porém, tem um custo um pouco maior. A escolha é sua. Após a confirmação do pagamento, procederemos à embalagem do seu pedido em até 48 horas. Em seguida, encaminharemos o pacote para os Correios e enviaremos o código de rastreamento para o seu email. Você também poderá consultar o status do seu pedido ao fazer login na sua conta no nosso site.
Os entregadores dos Correios irão realizar até 3 tentativas de entrega no endereço informado, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Caso não consigam efetuar a entrega, deixarão um aviso informando que o produto deverá ser retirado na agência mais próxima, no prazo de 7 a 15 dias, dependendo da modalidade de frete escolhida. Após esse prazo, caso o produto não seja retirado, ele retornará para nós e aguardará um novo pagamento de frete. Portanto, é recomendável que o endereço de entrega seja um local onde haja alguém disponível para receber a encomenda. Oferecemos o envio via Correios para todo o Brasil.
Caso escolha a entrega com a Jadlog
Ao efetuar o seu pedido, você deverá fornecer o seu endereço de entrega. Após a confirmação do pagamento, procederemos à embalagem do seu pedido em até 48 horas. Em seguida, encaminharemos o pacote para a Jadlog. A Jadlog tem até 3 dias para gerar o código de rastreamento e, assim que o recebermos, enviaremos para o seu email. Você também poderá consultar o status do seu pedido ao fazer login na sua conta no nosso site.
A Jadlog realiza 3 tentativas de entrega sem custo adicional. A transportadora realiza as entregas no endereço de destino cadastrado na etiqueta de frete e não em mãos ao destinatário. Se o status “ausente” for registrado 3 vezes no rastreamento, a carga permanece com a unidade responsável pela entrega por até 5 dias corridos. Se após esse período a carga não for recolhida por você, a remessa volta para nossa loja.
Importante: a Jadlog não realiza entregas em caixas postais.
Caso escolha a entrega com a Loggi
Ao efetuar o seu pedido, você deverá fornecer o seu endereço de entrega. Após a confirmação do pagamento, procederemos à embalagem do seu pedido em até 48 horas. Em seguida, encaminharemos o pacote para a Loggi. A Loggi tem até 3 dias para gerar o código de rastreamento e, assim que o recebermos, enviaremos para o seu email. Você também poderá consultar o status do seu pedido ao fazer login na sua conta no nosso site.
Serão feitas 3 tentativas de entrega para cada envio feito pela Loggi. Se as tentativas de entrega se esgotarem e o destinatário não for encontrado, a carga é devolvida automaticamente para nossa loja.
Importante: a Loggi não realiza entregas em caixas postais.
Endereço incorreto ou incompleto
Se por acaso você fornecer um endereço de entrega incorreto ou incompleto, pedimos que nos informe o mais rápido possível sobre o novo endereço, juntamente com o número do seu pedido, através dos nossos canais de atendimento. Caso o produto ainda não tenha sido enviado, conseguiremos atualizar o endereço de entrega. No entanto, se o produto já tiver sido despachado e retornar para a nossa loja, será necessário arcar com as despesas de um novo frete.
Embalagem
Caso a embalagem chegue aberta ou danificada, recomendamos que recuse o recebimento e registre o motivo da recusa no verso da etiqueta que está na parte externa da embalagem.
Dúvidas adicionais? Para esclarecer qualquer dúvida, entre em contato conosco através do email contato@suelenlodetti.com
Agradecemos pela sua atenção,
Suelen Lodetti Shoes.